Fiche pratique - Bonclic - C-gagner

cmoa · Inscrit le: 17 Avr 2004 Messages: 6279

soyez vigileant pour toutes commandes sur le site castorama

j'attends une commande de + de 1000 euros depuis 2 mois , aucune nouvelle , les conseilleres se moquent reellement du monde en racontant strictement n'importe koi....pour avoir la paix
ne comptez pas sur une reponse par mail ,elles sont inexistantes...
et une fois votre commande validée , vous n'avez plus acces a votre compte....

il existe des pages completes sur google de clients mecontents
comme la marque " castorama" etait reputée je n'ai pas consulté avant , je le regrette.... Confused

mey123 · Inscrit le: 10 Avr 2005 Messages: 449 Localisation: ORLEANS

je regrette aussi Evil or Very Mad

depuis 1 mois j'attends une commande d'environ 200 € pour des produits qui étaient disponibles sous 48 H pour la plupart ou sous 15 jours...
j'ai accès au suivi de commande du site mais il ne sert à rien (car mon ancienne commande du mois d'avril est encore indique "en cours de préparation" alors qu'elle est livrée depuis 6 mois !)
réponse mail du service client après avoir rempli formulaire "Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard sur votre commande.
Soyez certain que nous mettons tout en oeuvre pour que vous la receviez le plus rapidement possible."
et depuis toujours rien.... sauf que ma carte bleu est débitée depuis ma commande !!!
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Le travail ne me fatigue pas, c'est la fatigue qui me travaille

teemo · Site Admin Inscrit le: 08 Avr 2004 Messages: 2804

je devais faire une commande sur leur site . Je vais aller ailleur
thx
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serenade2 · Inscrit le: 26 Fév 2005 Messages: 885

J'ai le même genre de problème, mais sur Cdiscount, pour me faire rembourser des produits.
Une fois la commande passée, impossible de les joindre par mail, car comme la commande est validée de leur côté, pour eux, il n'y a plus de problème.
C'est une honte...
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baby