Fiche pratique - Bonclic - C-gagner

pinceau

Tout d'abord le résumé de l'histoire :

Je me suis inscrite début mai sur le site d'Easyfoto pour faire une commande de photos avec une offre de bienvenue pour l'inscription au site.
Fin juin, n'ayant pas reçu ma commande, j'ai contacté par email le service client (mon chèque à ce moment là n'avait pas été débité).
Après de multiples échanges de mails, le 19 juillet, ils me répondent que ma commande a été expédiée et de prendre contact avec leur service téléphonique, ce que je fais... J'ai attendu environ + de 45 minutes en écoutant leur boite vocale sans jamais obtenir de conseiller !
J'ai donc renvoyé un mail de mécontentement leur spécifiant que je n'allais pas payé pour rien et que j'exigai d'eux qu'ils m'envoyent ma commande ou qu'il me rembourse (ayant la possibilité comme inscrit dans les conditions de vente d'easyfoto d'annuler ma commande dans un délai de 30 jours si je ne l'ai toujours pas reçu). A noter que le chèque a été débité...
Ils m'ont donc répondu le 22 juillet en me disant qu'il s'occupait de ma commande...
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande et ils n'ont pas répondu à mon dernier email...

j'ai fait appel à un médiateur via un site internet de consommateurs et de nombreuses personnes se sont faites avoir par le site Easyfoto surtout pour de petites commandes...

Alors surtout n'allez pas faire de commande sur ce site surtout pour avoir les 15 photos offertes... pourtant j'avais l'intention de faire mes commandes photos par la suite sur ce site mais heureusement que je n'ai pas fait une grosse commande...

Si éventuellement vous avez eu ce genre de problème, n'hésitez pas à me contacter pour savoir comment vous l'avez résolu et si surtout si vous l'avez résolu...

De nombreuses personnes ont porté plainte contre ce site. Je pense le faire aussi...
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°°°°°°°Mélanie°°°°°°°°
http://drarvep.free.fr/index.htm http://nanie.photoblog.over-blog.com/ presque que de la photo

cmoa · Inscrit le: 17 Avr 2004 Messages: 6279

bon a savoir Wink

fabrice13 · Inscrit le: 23 Fév 2005 Messages: 1217

Merci pour l'info pinceau Wink

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Fabrice